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Perguntas frequentes

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  • As amostras de brinquedos de pelúcia são feitas sob medida, com base nas necessidades específicas do cliente. O processo de concepção é tanto demorado como criativo, cobrindo os custos de mão-de-obra do designer. Os custos de materiais, incluindo tecido, recheio e decorações, também aumentam a despesa, especialmente quando são usados materiais de alta qualidade para garantir padrões de qualidade. A produção é muitas vezes feita à mão, com projetos mais complexos exigindo uma habilidade avançada, o que aumenta ainda mais o tempo e os custos. As amostras podem ser submetidas a várias revisões, e cada ajuste incorre em despesas adicionais de mão-de-obra e material. Para assegurar uma qualidade superior, as amostras também são submetidas a testes rigorosos, o que aumenta o tempo e o investimento de recursos. Esta taxa reflete a nossa dedicação à excelência em cada passo!
  • Para encomendas de grande volume, também podemos dispensar a taxa de amostra. Não hesite em entrar em contato conosco para discutir oportunidades de colaboração e explorar formas de receber amostras gratuitas.
  • O protótipo ou a forma da amostra é normalmente concluída dentro de 3-5 dias após recebermos a taxa de amostra e os arquivos de projeto. A amostra final é concluída no prazo de 7 a 10 dias após a confirmação da forma. Para projetos mais complexos ou discussões prolongadas, o prazo de entrega pode ser ligeiramente atrasado.
  • Uma vez que a amostra esteja pronta, forneceremos fotos e vídeos detalhados que mostrem a qualidade e os detalhes da amostra, dando-lhe uma visão abrangente do produto. Se precisar de uma amostra física, os custos de envio serão pagos por si para enviar a amostra para o seu endereço.
  • Antes de começar a produção de amostras, é bem-vindo a adicionar ou ajustar quaisquer detalhes do projeto a qualquer momento. No entanto, uma vez em curso a produção de amostras, recomendamos evitar alterações de projeto para garantir um processo suave. Após a conclusão da amostra, pode informar a nossa equipa de serviço ao cliente de qualquer conteúdo adicional ou revisão, e estaremos felizes em ajudá-lo com novos ajustamentos.
  • Não se preocupe! Oferecemos um serviço personalizado. Com 15 anos de experiência em personalização, garantimos que cada detalhe seja tratado corretamente. Enviaremos imagens de tecidos e cores e forneceremos aconselhamento especializado para ajudá-lo a escolher o tamanho, materiais e combinações de cores mais adequados, garantindo que a amostra atenda plenamente às suas expectativas.
  • - Claro que sim! Agradecemos muito as encomendas em massa. Não importa quantos brinquedos de pelúcia você precise, nossa fábrica tem ampla capacidade de produção para lidar com ordens grandes de forma eficiente e garantir a entrega pontual. Temos orgulho em satisfazer as diversas necessidades dos nossos clientes.
  • Francamente, o tempo de entrega depende da quantidade do pedido e da estação em que o pedido é feito. A nossa capacidade de produção mensal pode chegar a 100.000 unidades, e o ciclo de produção típico é de 25 a 30 dias.
  • Para ocasiões especiais ou feriados, como nossos brinquedos de pelúcia são feitos sob medida, o processo de produção pode demorar mais tempo e o tempo de envio também precisa ser considerado. Recomendamos que faça o seu pedido com 2-3 meses de antecedência. Isto garante que temos tempo suficiente para criar os brinquedos de pelúcia perfeitos para si e entregá-los a tempo para o seu evento ou celebração. Estamos sempre empenhados em cumprir o seu cronograma e garantir a entrega pontual.
  • Sim, fornecemos uma política de pós-venda e garantia de satisfação abrangente. Se ocorrerem erros durante a produção em massa que nos sejam atribuíveis, assumiremos a total responsabilidade e cobriremos quaisquer perdas associadas.
  • A Rongtuotoy oferece opções de desconto flexíveis para encomendas em massa. Por favor, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de serviço ao cliente para mais detalhes. Estamos sempre dispostos a comunicar com os nossos clientes e estamos dedicados a fornecer as melhores soluções e as ofertas mais competitivas adaptadas às suas necessidades.
  • Oferecemos vários métodos de transporte para satisfazer flexivelmente as diferentes necessidades dos nossos clientes. Pode escolher entre frete aéreo ou marítimo: o frete aéreo é ideal para entregas urgentes, oferecendo rapidez e eficiência, enquanto o frete marítimo é mais rentável para tempos de transporte mais longos. Salvo especificação em contrário, normalmente optamos pelo transporte marítimo mais económico por defeito. No entanto, sempre damos prioridade às preferências do cliente e podemos ajustar o método de envio com base em suas necessidades.
  • Depois de o seu pacote ser enviado, forneceremos um número de rastreamento para que possa monitorizar o seu progresso a qualquer momento. Os sites de rastreamento comuns incluem FedEx.com, UPS.com, DHL.com e TNT.com. Basta inserir o seu número de rastreamento na página de rastreamento do site correspondente para ver a localização e o estado do seu pacote em tempo real. Pode também inscrever-se nos serviços de notificação para receber atualizações por e-mail ou SMS. Para quaisquer perguntas relacionadas com o transporte, não hesite em contactar a nossa equipa de serviço ao cliente para obter assistência.
  • Se precisar de alterar o endereço de entrega, entre em contato com a nossa equipa de serviço ao cliente o mais rapidamente possível e forneça o número do seu pedido juntamente com o endereço atualizado. Ajudaremos-o a atualizar as informações imediatamente para evitar eventuais atrasos.
  • Se o seu pacote tiver atrasos ou não tiver sido entregue, não se preocupe. Vamos conduzir imediatamente uma revisão interna para determinar se o problema é com o nosso processo de envio ou com o serviço de correio. Se a culpa for nossa, assumiremos toda a responsabilidade e ofereceremos uma compensação adequada. Se o problema for com o correio, trabalharemos em estreita colaboração com você para contactar a empresa de correio e garantir que o problema seja resolvido rapidamente, esforçando-nos para satisfazê-lo.
  • Os custos de envio variam consoante os produtos encomendados e o método de envio escolhido. Consideramos fatores como peso, dimensões e destino para encontrar a solução mais econômica. O nosso objectivo é equilibrar eficiência e custo, proporcionando-lhe o melhor valor de envio.
  • - Sim, sim! Oferecemos serviços de envio internacional para clientes em todo o mundo, garantindo que brinquedos de pelúcia possam ser entregues de forma segura e eficiente para vários países. Os clientes podem contactar a nossa equipa de serviço ao cliente para assistência personalizada com opções de envio internacional.