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Domande frequenti

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  • Le campionature dei peluche vengono create su misura in base alle specifiche del cliente. Il processo di progettazione è sia laborioso che creativo, coprendo i costi del lavoro del designer. I costi dei materiali, inclusi tessuti, imbottitura e decorazioni, aggiungono ulteriori spese, specialmente quando vengono utilizzati materiali di alta qualità per garantire standard premium. La produzione è spesso artigianale, con progetti più complessi che richiedono un'arte manuale avanzata, aumentando ulteriormente il tempo e i costi. Gli esempi possono subire molteplici revisioni, e ogni modifica comporta ulteriori spese per il lavoro e i materiali. Per garantire una qualità superiore, gli esempi vengono anche sottoposti a test rigorosi, aggiungendo ulteriore tempo e investimento di risorse. Questo costo riflette il nostro impegno per l'eccellenza in ogni fase!
  • Per ordini di grandi dimensioni, possiamo anche eliminare il costo del campione. Non esitate a contattarci per discutere ulteriori opportunità di collaborazione e scoprire come ricevere campioni gratuiti.
  • Il prototipo o la forma del campione viene generalmente completato entro 3-5 giorni dopo aver ricevuto il costo del campione e i file di progettazione. Il campione finito viene completato entro 7-10 giorni dopo la conferma della forma. Per progetti più complessi o discussioni prolungate, il tempo di consegna potrebbe essere leggermente ritardato.
  • Una volta pronto il campione, forniremo foto e video dettagliati che mostrano la qualità e i dettagli del campione, offrendovi una visione completa del prodotto. Se richiedete un campione fisico, i costi di spedizione saranno a vostro carico per l'invio del campione al vostro indirizzo.
  • Prima che inizi la produzione del campione, sei il benvenuto per aggiungere o modificare qualsiasi dettaglio del design in qualsiasi momento. Tuttavia, una volta avviata la produzione del campione, consigliamo di evitare cambiamenti nel design per garantire un processo fluido. Dopo aver completato il campione, puoi informare il nostro team di assistenza clienti di eventuali contenuti aggiuntivi o revisioni, e saremo lieti di aiutarti con ulteriori modifiche.
  • Non preoccuparti! Offriamo un servizio personalizzato uno-a-uno. Con 15 anni di esperienza in customizzazione, ci assicuriamo che ogni dettaglio venga gestito correttamente. Ti invieremo immagini dei tessuti e dei colori e forniremo consigli esperti per aiutarti a scegliere le dimensioni, i materiali e le combinazioni di colori più adatti, garantendo che il campione risponda pienamente alle tue aspettative.
  • Assolutamente! Accogliamo calorosamente ordini in grande quantità. Non importa quante peluche hai bisogno, la nostra fabbrica ha una capacità produttiva sufficiente per gestire efficacemente ordini di grandi dimensioni e garantire la consegna entro i tempi stabiliti. Siamo fieri di soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti.
  • Onestamente, il tempo di consegna dipende dalla quantità dell'ordine e dalla stagione in cui viene effettuato. La nostra capacità produttiva mensile può arrivare fino a 100.000 unità e il ciclo di produzione tipico è di 25 a 30 giorni.
  • Per occasioni speciali o festività, poiché i nostri peluche sono realizzati su misura, il processo di produzione può richiedere più tempo e deve essere considerato anche il tempo di spedizione. Consigliamo di effettuare l'ordine con 2-3 mesi di anticipo. Questo ci garantisce un tempo sufficiente per realizzare i peluche perfetti per te e consegnarli in tempo per il tuo evento o celebrazione. Siamo sempre impegnati a rispettare le tue scadenze e garantire una consegna tempestiva.
  • Sì, forniamo una completa politica di dopovendita e una garanzia di soddisfazione. Se si verificano errori durante la produzione di massa imputabili a noi, ne assumeremo piena responsabilità e copriremo eventuali perdite associate.
  • Rongtuotoy offre opzioni di sconto flessibili per ordini in bulk. Non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti per maggiori dettagli. Siamo sempre pronti a comunicare con i nostri clienti e ci impegniamo a fornire le migliori soluzioni e le offerte più competitive adatte alle vostre esigenze.
  • Offriamo vari metodi di spedizione per soddisfare flessibilmente le diverse esigenze dei nostri clienti. È possibile scegliere tra trasporto aereo o marittimo: il trasporto aereo è ideale per consegne urgenti, offrendo velocità ed efficienza, mentre il trasporto marittimo è più conveniente per tempi di spedizione più lunghi. A meno che non venga specificato diversamente, di norma optiamo per il più economico trasporto marittimo. Tuttavia, diamo sempre la priorità alle preferenze del cliente e possiamo adeguare il metodo di spedizione in base alle vostre richieste.
  • Dopo la spedizione del tuo pacco, ti forniremo un numero di tracciamento per consentirti di monitorarne il progresso in qualsiasi momento. Siti comuni per il tracciamento includono FedEx.com, UPS.com, DHL.com e TNT.com. Inserisci semplicemente il tuo numero di tracciamento nella pagina di tracciamento corrispondente per visualizzare la posizione e lo stato in tempo reale del tuo pacco. Puoi anche iscriverti ai servizi di notifica per ricevere aggiornamenti via email o SMS. Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ottenere assistenza.
  • Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, contatta il nostro team di assistenza clienti al più presto e fornisci il numero dell'ordine insieme all'indirizzo aggiornato. Ti aiuteremo a aggiornare le informazioni tempestivamente per evitare eventuali ritardi.
  • Se il tuo pacchetto è in ritardo o non è stato consegnato, non c'è bisogno di preoccuparsi. Condurremo immediatamente una verifica interna per determinare se il problema riguarda il nostro processo di spedizione o il servizio di corriere. Se la colpa è nostra, assumeremo piena responsabilità e offriremo un adeguato risarcimento. Se il problema è del corriere, lavoreremo strettamente con te per contattare la compagnia di corrieri e garantire che il problema venga risolto rapidamente, cercando di soddisfare le tue esigenze.
  • I costi di spedizione variano a seconda dei prodotti ordinati e del metodo di spedizione selezionato. Consideriamo fattori come peso, dimensioni e destinazione per trovare la soluzione più economica. Il nostro obiettivo è bilanciare efficienza e costo, offrendoti il miglior valore per la spedizione.
  • Sì! Offriamo servizi di spedizione internazionale ai clienti di tutto il mondo, garantendo che i peluche possano essere consegnati in modo sicuro ed efficiente in vari paesi. I clienti possono contattare il nostro team di assistenza clienti per un aiuto personalizzato riguardo alle opzioni di spedizione internazionale.