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Preguntas frecuentes

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  • Las muestras de juguetes de peluche se fabrican a medida según las necesidades específicas del cliente. El proceso de diseño es tanto laborioso como creativo, cubriendo los costos de mano de obra del diseñador. Los costos de materiales, incluidos tejidos, relleno y decoraciones, también contribuyen al gasto, especialmente cuando se utilizan materiales de alta calidad para garantizar estándares premium. La producción suele ser artesanal, con diseños más complejos que requieren una habilidad avanzada, lo que aumenta aún más el tiempo y los costos. Las muestras pueden pasar por múltiples revisiones, y cada ajuste genera gastos adicionales de mano de obra y materiales. Para garantizar una calidad superior, las muestras también pasan por pruebas rigurosas, lo que añade más inversión de tiempo y recursos. Esta tarifa refleja nuestro compromiso con la excelencia en cada paso.
  • Para pedidos de gran volumen, también podemos eximir la tarifa de muestra. No dudes en contactarnos para discutir oportunidades de colaboración adicional y explorar formas de recibir muestras gratuitas.
  • El prototipo o forma de la muestra generalmente se completa dentro de 3-5 días después de recibir el pago de la muestra y los archivos de diseño. La muestra terminada se completa dentro de 7-10 días después de confirmar la forma. Para diseños más complejos o discusiones prolongadas, el tiempo de entrega puede retrasarse ligeramente.
  • Una vez que la muestra esté lista, proporcionaremos fotos y videos detallados que muestren la calidad y los detalles de la muestra, dándote una visión completa del producto. Si necesitas una muestra física, los costos de envío correrán por tu cuenta para enviar la muestra a tu dirección.
  • Antes de que comience la producción de muestras, eres bienvenido a agregar o ajustar cualquier detalle del diseño en cualquier momento. Sin embargo, una vez que la producción de muestras ha comenzado, recomendamos evitar cambios en el diseño para garantizar un proceso fluido. Después de que se complete la muestra, puedes informar a nuestro equipo de servicio al cliente sobre cualquier contenido adicional o revisiones, y con gusto te ayudaremos con ajustes adicionales.
  • ¡No tienes por qué preocuparte! Ofrecemos un servicio personalizado uno a uno. Con 15 años de experiencia en personalización, nos aseguramos de que cada detalle sea manejado adecuadamente. Te enviaremos imágenes de telas y colores, y proporcionaremos asesoramiento experto para ayudarte a elegir el tamaño, materiales y combinaciones de colores más adecuados, asegurando que la muestra cumpla completamente con tus expectativas.
  • ¡Absolutamente! Aceptamos con gusto pedidos por mayor. Da igual cuántos juguetes de peluche necesites, nuestra fábrica tiene una capacidad de producción suficiente para manejar grandes pedidos de manera eficiente y garantizar la entrega a tiempo. Nos enorgullecemos de satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes.
  • Francamente, el tiempo de entrega depende de la cantidad del pedido y de la temporada en que se realice. Nuestra capacidad de producción mensual puede alcanzar hasta 100,000 unidades, y el ciclo de producción típico es de 25 a 30 días.
  • Para ocasiones especiales o festividades, dado que nuestros juguetes de peluche se fabrican a medida, el proceso de producción puede tardar más y también hay que considerar el tiempo de envío. Recomendamos realizar su pedido con 2-3 meses de antelación. Esto asegura que tengamos suficiente tiempo para crear los juguetes de peluche perfectos para usted y entregarlos a tiempo para su evento o celebración. Siempre nos comprometemos a cumplir con su cronograma y garantizar una entrega puntual.
  • Sí, proporcionamos una política integral de posventa y garantía de satisfacción. Si ocurren errores durante la producción masiva que sean atribuibles a nosotros, asumiremos completa responsabilidad y cubriremos cualquier pérdida asociada.
  • Rongtuotoy ofrece opciones de descuento flexibles para pedidos por mayor. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para más detalles. Estamos siempre dispuestos a comunicarnos con nuestros clientes y nos comprometemos a proporcionar las mejores soluciones y las ofertas más competitivas adaptadas a tus necesidades.
  • Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer flexiblemente las diferentes necesidades de nuestros clientes. Puedes elegir entre transporte aéreo o marítimo: el transporte aéreo es ideal para entregas urgentes, ofreciendo velocidad y eficiencia, mientras que el transporte marítimo es más económico para tiempos de envío más largos. A menos que se indique lo contrario, generalmente optamos por el más económico transporte marítimo de forma predeterminada. Sin embargo, siempre priorizamos las preferencias del cliente y podemos ajustar el método de envío según tus requisitos.
  • Una vez que tu paquete sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso en cualquier momento. Sitios comunes de seguimiento incluyen FedEx.com, UPS.com, DHL.com y TNT.com. Simplemente ingresa tu número de seguimiento en la página correspondiente de seguimiento del sitio para ver la ubicación y el estado en tiempo real de tu paquete. También puedes suscribirte a servicios de notificación para recibir actualizaciones por correo electrónico o SMS. Para cualquier consulta relacionada con el envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
  • Si necesitas cambiar la dirección de entrega, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible y proporciona tu número de pedido junto con la nueva dirección. Te ayudaremos a actualizar la información de manera rápida para evitar cualquier posible retraso.
  • Si tu paquete está retrasado o no ha sido entregado, no es necesario preocuparse. Inmediatamente realizaremos una revisión interna para determinar si el problema está en nuestro proceso de envío o en el servicio de mensajería. Si la culpa es nuestra, asumiremos completa responsabilidad y ofreceremos una compensación adecuada. Si el problema es con el mensajero, trabajaremos estrechamente contigo para contactar a la empresa de mensajería y asegurarnos de que el problema se resuelva rápidamente, buscando cumplir con tu satisfacción.
  • Los costos de envío variarán dependiendo de los productos ordenados y el método de envío seleccionado. Consideramos factores como el peso, las dimensiones y el destino para encontrar la solución más económica. Nuestro objetivo es equilibrar eficiencia y costo, proporcionándote el mejor valor de envío.
  • ¡Sí! Ofrecemos servicios de envío internacional a clientes en todo el mundo, asegurando que los juguetes de peluche puedan ser entregados de manera segura y eficiente en varios países. Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia personalizada con las opciones de envío internacional.